Кабинет Министров Украины принял постановление о модернизации центров предоставления админуслуг и появлении новых «Дія Центров». Постановление предусматривает изменения в примерном положении о ЦПАУ и примерном регламенте ЦПАУ, передают на сайте Минцифры.
Как постановление изменит сферу административных услуг:
- Посетители смогут влиять на качество услуг в центрах, а ЦПАУ — системно улучшать обслуживание. Чтобы повысить качество, ЦПАУ будут проводить мониторинг качества и публиковать результаты. Кроме этого, в каждом ЦПАУ можно будет найти QR-код с формой-опросником для отзывов.
- Исчезнут очереди. Штат работников, количество мест для ожидания и площадь пространства в центрах будет формироваться, учитывая количество жителей территориальной громады. Кроме того, это позволит оптимизировать нагрузку на администраторов.
- ЦПАУ станет местом для встреч громады. В центрах появится возможность проводить социальные, культурные, просветительские и другие мероприятия для территориальной громады. Кроме этого, ЦПАУ смогут ввести дополнительные сервисы: бесплатной правовой помощи, прием председателем территориальной громады и консультации предпринимателей в рамках проекта «Дія. Бізнес».
- Помещения центров станут более современными и комфортными. ЦПАУ смогут использовать отметки «Дія Центр», навигационные указатели, пиктограммы, постеры о новых цифровых возможностях, а также утвержденные рекомендации по дизайну помещения.
- Украинцы смогут воспользоваться админуслугами даже дома. Постановлением урегулированы особенности предоставления сервисов «Мобильный администратор» и «Мобильный центр». Благодаря этому администраторы будут предоставлять услуги людям без привязки к офису.
Напомним, что Николаевская область получит 37,5 млн грн на реализацию проекта «Интернет субвенция».
